干货分享 社群运营营销干货!原来母婴社群是这样运营的

社群运营营销干货!原来母婴社群是这样运营的

寻浪传媒 2021-07-1343

母婴行业的火爆离不开“二胎”、“三胎”政策的放开。不过值得一提的是,虽然母婴消费与其他消费相比来说相对高频,但在母婴购买人群之中,活跃度相对于知识学习、社区分享交流、育儿家庭记录(俗称“晒娃”)等来说相对低频;完全只做电商平台,用户的活跃度和粘性还是比较低。

而做社群和内容的好处在于能够给用户不断打上标签,比如用户加入某某妈妈圈、高龄产妇群等,基本的用户画像就出来了,便于我们做个性化商品推荐,大大提升用户的复购率。此外,母婴行业用户需求是随着孩子长大发生变化的,所以基于此背景下,母婴社群营销是一个很关键的课题。那么我们该如何进行母婴社群营销呢?

一、引流

引流核心在于多渠道、多维度、多内容传播,储备基础用户。千万不要局限于微信和自己的门店,要在公域流量池获取流量。假设每一个宝妈都是我们的客户,建立用户画像,并用投资所好的内容吸引她们过来。

具而言之就是通过微信生态矩阵(公众号、视频号)、微博(话题引流)、抖音(当下涨粉最快的渠道)、头条百家号自媒体等多种线上渠道打造个人IP形象,并输出专业内容知识引流到自家社群。

二、留存

引流过后,我们要考虑的是如何留存用户。用育儿经验、知识,给粉丝建设性的价值,让她因为我们的专业来买单。福利驱动是指我们通过送福利、送优惠留住用户,精打细算的宝妈还是愿意为低价格买单。留住人不只有福利,还有情感。如果你和一个宝妈只是聊买卖产品,你们之间就缺少了情感的交流,信任。

相比较其他类型社群,母婴社群自带话题属性,容易维护,活跃度也更高一些。一般宝妈们微信使用频率非常高,且由于自身经验限制,会自发的学习育儿知识,而我们的社群就提供了这样一个平台,不仅有我们官方内容输出,宝妈们也普遍具有社交意识,很愿意在微信群里相互交流关于母婴或者育儿方面的知识,宝妈们都是具有共性话题和需求的,客户互动性非常好。

三、转化

如果你已经走完上面两个步骤后,接下来就是要考虑如何转化了。往往做活动才能产生爆炸性的增量。那么活动该怎么做呢?

首先我们要筹备团队,一般活动人员大致是由以下四种成员组合而成

活动策划师:操盘手,活动方案设计及选品,做流程把控;

内容营销师:内容输出,知识解答,活动内容的宣发;

社群管理师:俗称群主,以门店为单位,店长做群主,店员配合。做好粉丝管理、互动激活、种草成交;

信息统计师:收集用户行为反馈,做好粉丝调研、数据分析。

如果你人手不足的话,其实是可以一人兼任身兼数职的。

四、复制

完成转化后,你的社群基本已经出师了,后续只要做好日常运营以及成员引入/淘汰即可。那么接下来就到了最后一步,如何有效率的将这样一个社群复制裂变?其实很简单,如果你人手不足,完全是可以从群成员中选取部分活跃人员担任群管理,我们可以制定奖励以及晋升机制来激励成员自发维护扩散社群。

不难发现当你的会员认可你的服务,她们会愿意为你传播,介绍更多的人,我们需要做仅是让客户从被动传播变为主动传播,给出一定的激励,从而达到裂变的效果。

以上就是关于母婴社群营销的内容了,后面笔者还会分享其他类型社群的运营方法,感兴趣的朋友不妨收藏一下本网站哦。

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