干货分享 社群运营干货!知识付费社群怎么运营?

社群运营干货!知识付费社群怎么运营?

寻浪传媒 2021-07-1646

随着知识付费越来越火热,人们对知识的渴望越来浓烈。在如今飞速发展的互联网时代,人们更希望在最短的时间内获得更有价值的专业性知识。所以知识付费是未来的趋势。

而社群呢一直是非常火的“商业词汇”,有人凭借它赚钱、有人凭借它获得流量、有人凭借它做品牌口碑。那么知识付费+社群是否可以发挥出一加一大于二的作用呢?

答案是肯定的,不过如何做好知识付费社群是一个值得思考的课题。本期运营干货将会围绕这一课题展开,希望能对各位运营者提供些许帮助。

首先我们要知道社群分类标准有很多,社群的作用也很丰富,但如果仅从增长的角度看,社群可以分成三种:传播型、产品型、服务型。其中知识付费类社群可归属于产品型。

其经典路径是这样的:

关注公众号——购买课程——添加个人号——拉群——介绍学习模式及群规则——每天提醒打卡——打卡——转发朋友圈——完成打卡——流量循环

了解完运营路径后,接下来就是实操部分。一般分为四个步骤。

1.策划

需要抓住两个方向,其一是选定人群,比如说中高考、公考、考研、四六级等,其二是设计课程,可能第一次会比较麻烦,后续完全可以重复利用。需要注意的是,课程是比较关键的,它决定了你的社群是否可以长久的做下去。课程不行,运营技巧再好也是白搭,顶多会割一波韭菜。

2.拉新

即利用产品手段做增长报名,设置门槛,筛选用户,主要分付费式和邀请式两种,一般来说会在详情页同时布置这两种入口,用户可自行选择。

不过,这一步往往会利用锚定效应,设置限时优惠,逐步增加门槛和紧迫感,目的就是让用户倾向于选择邀请式,这比仅保留一种方式更好,因为既保证了体验,又同时兼顾转化和传播,一举两得。

(3)维护

所谓维护即答疑和引导,这里要考虑的是人员配置问题,需要尽量多的用户运营人员,标准化每个人的工作内容及方式。

比如,一个课程学习类社群的标准配置是1个班主任加1-2名助教,班主任负责上课提醒、公布规则、引导后续转化,助教则负责日常维护,为用户答疑解惑,甚至与用户单独沟通。

(4)转化

社群转化最常用的工具,主要有两种,一种是低价体验,比如免费试听,低价体验课等,另一种是直播,让老师开直播做转化,利用名师效应推销课程。

这两种方式没有孰优孰劣之分,关键在于老师能否参与到社群内的日常交流,因为用户在社群内学习能够建立起对老师的信任,这其实非常有利于最终的转化,毕竟信任才是转化的核心基础,是重要的一环。

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