干货分享 社群运营干货——粉丝型社群运营攻略

社群运营干货——粉丝型社群运营攻略

寻浪传媒 2021-07-2141

社群运营干货——粉丝型社群运营攻略

无论是什么类型社群,其运营的主体步骤大致相差无几,只会在细节方面有所出入。那么本期内容将主要围绕“如何运营粉丝型社群”展开。

一、社群定位

任何社群在正式运营前,都需要做定位工作,不同的社群类型策略也会不同。而对于粉丝型社群而言,我们需要明确这个社群能为目标用户带来什么价值!

具体的定位方法可以分为两步:

第一步明确用户画像:比如你是护肤品的,你需要确定这个产品的使用人群、性别、年龄段。

第二步找出目标用户的共同目标,比如追求性价比、追求产品效果等等。如果年龄是在20-30的女性,那么这类人的共同目标可能是爱美、变美;这个共同目标,其实就是你社群的价值输出方向。

二、制定社群规则

无规矩不成方圆。确定了社群定位后,我们需要告诉用户这个群能做什么、不能做什么。一般会把群规放在群公告里,这样不至于进来一位成员,就需要发一次群规。群公告模板的撰写规则为群福利——群规则——惩罚机制。

三、角色分工

社群运营并不是一个轻松的活计,尤其是长久运营的粉丝型社群,更需要依靠内容来输出价值的。所以说如何做好人员安排是至关重要的。这里面门道很多,此处只针对粉丝型社群展开讲解。一般大致可以将人员分为三类:

1、第一类KOL,也就是意见领袖。比如像很多知识付费课程售卖类的社群,都会有一个拥有较强背书的讲师。

2、第二种KOC,也就是消费者意见领袖。前期可以安排企业员工潜伏来扮演,不过等到运营中后期,我们需要去培养一部分热心群友成为KOC。一方面可以配合群主促使用户完成转化,另一方面也能让用户获得成就感,增加用户与社群的粘合度。

3、第三种就是活跃小分队了,俗称“气氛组”,主要配合群主活跃氛围,以促使社群活动工作的开展。

四、社群活动策划

可以明确的是粉丝型社群没有活动,基本等同于没有转化。活动大致可以分为:促销型活动、内容分享型活动以及主题活动。

这三种活动的目的是不一样的,促销型活动主要是通过营造抢购氛围来实现销售转化的,常见的形式有拼团、限时抢购、满额立减等等;而内容分享型活动,主要是来让用户体验到社群价值的,比如大咖分享、话题交流会等等的;而主题活动的目的是为了来增加用户粘性,通过核心价值的输出,来提升用户对社群、产品的依赖。

值得一提的是,活动结束后一定要注意保留用户联系方式,并做好相应备注。一方面是为了维系老客户,另一方面则是转化此次活动中的种子用户。

五、奖励机制

奖励机制是粉丝型社群必不可少的促活形式。比如像红包抽奖,这个是最直接有效的,毕竟人都是趋利的。

以上就是关于“粉丝型社群”的运营攻略了,想要了解更多运营知识,请关注寻浪传媒官网。

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