社群运营干货——粉丝型社群运营攻略

社群运营干货——粉丝型社群运营攻略

无论是什么类型社群，其运营的主体步骤大致相差无几，只会在细节方面有所出入。那么本期内容将主要围绕“如何运营粉丝型社群”展开。

一、社群定位

任何社群在正式运营前，都需要做定位工作，不同的社群类型策略也会不同。而对于粉丝型社群而言，我们需要明确这个社群能为目标用户带来什么价值！

具体的定位方法可以分为两步：

第一步明确用户画像：比如你是护肤品的，你需要确定这个产品的使用人群、性别、年龄段。

第二步找出目标用户的共同目标，比如追求性价比、追求产品效果等等。如果年龄是在20-30的女性，那么这类人的共同目标可能是爱美、变美；这个共同目标，其实就是你社群的价值输出方向。

二、制定社群规则

无规矩不成方圆。确定了社群定位后，我们需要告诉用户这个群能做什么、不能做什么。一般会把群规放在群公告里，这样不至于进来一位成员，就需要发一次群规。群公告模板的撰写规则为群福利——群规则——惩罚机制。

三、角色分工

社群运营并不是一个轻松的活计，尤其是长久运营的粉丝型社群，更需要依靠内容来输出价值的。所以说如何做好人员安排是至关重要的。这里面门道很多，此处只针对粉丝型社群展开讲解。一般大致可以将人员分为三类：

1、第一类KOL，也就是意见领袖。比如像很多知识付费课程售卖类的社群，都会有一个拥有较强背书的讲师。

2、第二种KOC，也就是消费者意见领袖。前期可以安排企业员工潜伏来扮演，不过等到运营中后期，我们需要去培养一部分热心群友成为KOC。一方面可以配合群主促使用户完成转化，另一方面也能让用户获得成就感，增加用户与社群的粘合度。

3、第三种就是活跃小分队了，俗称“气氛组”，主要配合群主活跃氛围，以促使社群活动工作的开展。

四、社群活动策划

可以明确的是粉丝型社群没有活动，基本等同于没有转化。活动大致可以分为：促销型活动、内容分享型活动以及主题活动。

这三种活动的目的是不一样的，促销型活动主要是通过营造抢购氛围来实现销售转化的，常见的形式有拼团、限时抢购、满额立减等等；而内容分享型活动，主要是来让用户体验到社群价值的，比如大咖分享、话题交流会等等的；而主题活动的目的是为了来增加用户粘性，通过核心价值的输出，来提升用户对社群、产品的依赖。

值得一提的是，活动结束后一定要注意保留用户联系方式，并做好相应备注。一方面是为了维系老客户，另一方面则是转化此次活动中的种子用户。

五、奖励机制

奖励机制是粉丝型社群必不可少的促活形式。比如像红包抽奖，这个是最直接有效的，毕竟人都是趋利的。

以上就是关于“粉丝型社群”的运营攻略了，想要了解更多运营知识，请关注寻浪传媒官网。