干货分享 社群运营干货——零售型企业如何开展社群营销?

社群运营干货——零售型企业如何开展社群营销?

2021-07-2738

之前我们有说过企业如何通过社群完成营销任务,但是有网友反应,企业这个范畴太大,可能在实际操作时会有诸多困难,如果能根据企业类型进行细分讲解就好了。那么应广大网友要求,我们后续会更新不同企业做社群营销时的运营策略。而本期核心内容是“零售型企业如何通过社群完成营销”。

我们不妨从三个方面去规划:

一是用社群的方式做好顾客链接,目前的移动互联网,已经提供了多种链接顾客的有效手段:可以通过可APP、小程序以及借助第三方链接平台,建立与目标顾客的注册链接;可以通过微信、微信群与你的目标顾客建立社交链接;还可以通过公众号等内容平台建立与目标顾客的内容链接。

二是用社群的方式做好企业的营销传播:目前很多企业在如何用群的方式做好企业的品牌传播方面、营销传播方面重视不够,整体的传播手段、方式还不多。

三是通过社群卖货。但是群的卖货与店的卖货逻辑存在差异。店的卖货是顾客自主的一种购买行为,社群环境下的卖货是可以产生裂变效应的从众行为、群体行为。

确定好方向后,接下来就是实操环节。毋庸置疑的是我们需要先搭建一个社群,要知道零售企业具备非常好的建群的条件,本身已经有品牌背书,有一定的稳定客群。不过需要注意的是初始的种子用户非常重要,他们不仅能产生非常重要的传播价值,还能对门店产生重要的经济价值。针对不同人群我们需要搭建不同主题的社群,比如说,对老年用户,我们要以健康、养生为主题。年轻人的群要以时尚、好玩、专业为主体。宝妈的群要以专业育儿为主体。建群的方芬可以是门店扫码入群有奖励,也可以是店员推荐,或者是用户邀请好友加入获得奖励。

随着引流的初步完成,需要对这些人群进行激活。我们可以通过商品激活。因此商品选择很重要,最好的商品选择目标是:新、奇、特+内容。商品要具备三新:新意、新鲜、新潮,要具备一定的独特性。亦可以通过KOL激活,目前KOL的营销价值深受市场的认可。

接下来就是社群运营环节了,零售店的群要定期调整,一是要通过群的运行,把一些价值顾客逐步筛选出来,优化到企业的VIP价值顾客群中,逐步把一些蹭流量的无效群员剔除。二是通过适当的调整,提升群的价值性,提升活跃度。

完成以上步骤后,你的社群基本就步入正轨,最后你只需要将以上步骤复制一遍即可。以上就是关于零售企业社群营销的玩法,更多精彩内容请关注寻浪传媒官网。

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