干货分享 社群运营干货——怎样提高社群用户的活跃度?

社群运营干货——怎样提高社群用户的活跃度?

寻浪传媒 2021-07-2839

相信很多社群运营都会遇到这种情况,为什么我手中500人的社群,每次活跃的总是那么几个人,其他人都在干什么?社群活跃度不高,活动效果自然不好,连带着变现困难。可以说活跃度是评断社群质量的重要标准。

其实我们在思考如何提高社群活跃的同时,不妨考虑一下社群用户沉默的原因。

从个人角度来看,无非是性格使然,有的人天生活泼、有的人天生就性格内向,不爱说话。从社群角度来看的话,原因在于社群价值的缺少,别人在你的社群得不到“利”,自然也就没有精力参与互动了。除了缺少价值输出,社群秩序也是造成用户沉默的原因所在,如果一个群天天有人发广告,群管理却置之不理,这样的社群待着还有什么意思呢?

既然找到原因所在,我们就可以思考解决办法了。性格内向问题虽然不大好解决,但是我们不妨大力配合那些性格活泼的用户,再通过这些活跃用户渐渐感染部分沉默用户。

随后我们筛选出用户属性,并对用户进行分成,分别是潜在用户、普通用户和核心用户。潜在用户,我们不过多打扰,但是可以通过群公告和朋友圈的形式开展营销,也可以通过私信了解他们的需求予以转化。

而普通用户属于跟风型的,群里有话题就参与讨论,没有话题自己绝对不对主动创造话题。对于这一类用户呢,运营者可以安排马甲号或者老用户去做引导。

最后是核心用户了,我们可以将其培养成群管理,并予以物质上的奖励。此举不仅能满足其荣誉感、成就感,还能让他获利,调动其参与积极性。

以上是从个人角度解决活跃度问题,接下来我们还要思考如何进行价值输出。

价值输出分为多种,一种是专业输出,比如说你是做软件的社群,你就每天定时分享软件的干货,包括使用方法,操作流程。专业输出主要和社群主题有关的,做一些高质量的课程、方案。另一种是人文关怀,包括早报、节日海报、生日祝福、假期红包之类。

最后,身为社群运营需要明白一点,20%活跃用户已经是很不错的成绩了,大多数情况还是沉默用户占据多数。而我们运营人要做的便是尽人事,听天命。通过社群运营的手段,让沉默的用户减少流失、让“半沉默”的用户变得不沉默,让不沉默的用户去引导更多的用户活跃起来。

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