社群运营没经验？手把手教你如何策划好一场社群活动

作为一名运营新人，难免在做新活动时会不知所措。而本文将会拆分讲解一场社群活动的相关步骤和关键问题，希望能够给你带来启发。

【1】活动目的

活动目的至关重要，是整个活动的核心。只有明确活动目的，才能有针对性地来做不同形式的活动。

【2】活动时间

这个社群活动打算在什么时间进行呢？整个活动策划的进度是怎么安排的？活动的周期打算是多久？因此你必须要做好项目进度图，每个时间每个环节分别要做些什么，需要哪些资源、人员配合，都要事先想好。

【3】活动对象

所谓活动对象也就是你的客户类型，你可以从性别、年龄、地区、兴趣爱好、购买力等因素来对他们进行分级，分析他们的特征，然后再结合自己的产品来想接下来的活动策划内容。

【4】活动主题

关于活动主题你可以参考这几个关键词：节日、新品、热点、宠粉。你可以围绕这几个关键词来制定不同形式的社群活动。

【5】活动形式

确定活动主题后，就要来想想怎么设计你的活动规则，如何吸引更多用户来参与你的活动了。一般的活动形式有抽奖、集赞、转发、关注、买一送一、免费课程……等等

【6】活动预热

根据活动大小的不同，我们预热和宣传的力度也不同，常规性活动一般提前3天预热，重要活动至少提前一周甚至一个月预热。预热形式可以是H5、海报、文章……

【7】活动预算、人员安排、物料准备

预算顾名思义，就是整场活动下来需要多少经费；人员则是“美工设计、研发、文案、运营、客服”等工作人员；物料一般指“海报、文案、活动奖品”。

【8】危机公关

活动过程中出现的意外情况怎么预防？意外情况无非是“群内差评、无人进群、无法下单、H5或小程序出现BUG”等，针对不同情形，安排好对应工作人员做好应急准备即可。

【9】活动复盘

每场活动做完后都要进行复盘，总结问题，积累经验，优化改进，这样下一次活动才能提前避雷。