干货分享 如何成为一名高质量社群运营?以下四点必不可少

如何成为一名高质量社群运营?以下四点必不可少

寻浪传媒 2021-08-1738

社群运营属于用户运营的一种,是官方或者个人通过建立社群的方式,和用户产生直接联系,为了达到某一个目的而进行的关系维护。

社群运营看似简单,实则却隐藏不少学问。对于运营社群的工作人员来说,要想做好一个社群,做好这几点很重要:定位、群规、价值、互动。

刚刚说到定位、群规、价值、互动,又该如何定位、设定群规、提供价值、产生互动呢?

1.明确社群定位

不难发现,现在做社群的人越来越多,无论是官方社群还是个人社群的数量都非常庞大,但是优质社群数量却不见增长,为什么呢?原因在于有人是为做社群而做社群;也有人把社群拿成了一个项目在做,但是缺少经验不得其法。前者就是非常明显的未能做到明确社群定位,什么人都往群里拉,导致社群做不了几天就死了。

社群定位是很关键的环节,这和做产品的道理是一样的,只有做好定位,我们才能过层层的筛选找到所需的用户,将需求明确的用户集合到群中,这样才方便我们变现,不过定位只是开始。

2.明确群规

正所谓众口难调调众口,每个人都有自己的想法,身为社群运营一定要事先确定好群规,避免后期出现互相扯皮的情况。一般情况下官方社群需要考虑的是活动,个人社群需要跟进的是互动。因此,我们可以围绕这一特点制定群规,规范群里成员的行为举止。

3. 持续提供价值

要想一个社群长期活跃,留存度高,需要为社群成员提供他们想要的价值,怎么吸引用户?通用的做法无非两种,一是提供好的内容,二是策划好的活动。好的内容是指针对群特性以及用户需求输出专业知识,比如说减肥群输出减脂课程,服装群输出穿搭知识等等。好的活动同理,只不过活动更讲究创意玩法,需要调动群成员的积极性,前期我们可以安排内部成员烘托氛围,每个人都或多或少会有从众心理,看到别人玩的火热,自然而然也会想要参与其中。

4. 最好的社群运营是自运营

什么意思呢?运营其实更多是做辅助工作,而核心成员才是群内领袖,一般担任了社群中KOL的位置,是该社群产品的直接联系人,需要对普通用户进行管理与对其需求进行实现。除了要对普通用户负责,共同维护社群的稳定外,在社群中提出话题、议论话题、活跃气氛也是核心用户需要做的。其实除了核心用户之外,我们还要适当的培养普通用户为KOL的角色,使群里的氛围更加的活跃,直至实现群内成员自发输出内容。

以上四点将有助于各位运营打造高质量社群,希望能给大家提供些许帮助。

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